Préambule
Les présentes conditions générales de prestation concernent l’entreprise individuelle KLYN UP, dont le siège social se situe à 53 Rue Daumier, Marseille, 13008, dont le numéro d’identification est 94480223000010, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille.
L’EI KLYN UP est représentée par Rosenfeld Ary en qualité de gérant.
Désignée ci-après « le Prestataire ».
Le présent contrat qui représente les conditions d'utilisation est indivisible.
Conditions de Vente — KLYN UP
Les Conditions de Vente font partie intégrante des Conditions d’Utilisation de KLYN UP et s’appliquent à tous les utilisateurs ou visiteurs du service. Lorsque vous réservez en ligne ou par téléphone auprès de KLYN UP, vous devez lire et accepter les conditions avant de finaliser votre rendez-vous. Dès qu’une réservation est confirmée, vous êtes automatiquement lié par l’ensemble des dispositions présentées ici.
Réservations et Tarifs
KLYN UP propose différents forfaits adaptés à plusieurs catégories de véhicules. Les tarifs ainsi que le contenu des prestations peuvent être mis à jour à tout moment par l’entreprise, et toutes les modifications seront disponibles sur le site officiel à l’adresse https://klynup.fr. Les prestations sont facturées une fois le service terminé. Le paiement peut être effectué en espèces, par carte de débit ou de crédit. En cas de refus de paiement, KLYN UP demandera une régularisation immédiate et pourra engager une procédure de recouvrement dans les 48 heures suivant l’incident.
Préparation du Véhicule et Responsabilité
Avant toute intervention, il est demandé au client de retirer l’ensemble des objets personnels, éléments de valeur ou objets fragiles présents dans le véhicule. KLYN UP décline toute responsabilité en cas de perte, détérioration ou dommage lié au véhicule, à son contenu ou au lieu de la prestation. Le véhicule doit être stationné dans un emplacement légal et sûr. En cas de doute ou de situation jugée risquée, le client doit immédiatement en informer le technicien. Les véhicules sont nettoyés sous la responsabilité du propriétaire et doivent être en mesure de supporter des procédures de nettoyage standard. Si un dommage survient, la responsabilité de KLYN UP est strictement limitée au montant du service réalisé. KLYN UP peut demander des informations de carte bancaire pour sécuriser une réservation, les paiements étant traités via SUMUP. L’entreprise se réserve le droit de modifier un rendez-vous en raison des conditions météorologiques, d’un problème matériel ou de la disponibilité du personnel. Si un véhicule nécessite davantage de travail que prévu, un supplément pourra être appliqué selon un tarif horaire fixé à 50 €. Un supplément minimum de 20 % sera appliqué lorsque le véhicule présente des matières dangereuses telles que vomissures, urine, sang ou excréments.
Annulation et Politique de Report
Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais jusqu’à 48 heures avant la prestation prévue. Passé ce délai, des frais de 40 € seront facturés afin de compenser le technicien. Cette politique s’applique à toutes les prestations facturées au tarif standard.
Garantie du Service et Réclamations
Si le service fourni ne correspond pas au forfait commandé ou présente un défaut visible, KLYN UP s’engage à reprendre gratuitement les zones concernées. Toute réclamation doit toutefois être signalée dans les 24 heures suivant la prestation, par téléphone, email ou message, accompagnée de photos des éléments concernés. Sans réclamation dans ce délai, la prestation sera considérée comme conforme et acceptée.
Délais, SMS et Communication
En raison du trafic ou de circonstances indépendantes de son contrôle, le technicien peut arriver avec un léger retard pouvant atteindre 90 minutes. KLYN UP s’efforce néanmoins de prévenir le client si un délai supplémentaire survient. Le service SMS peut être interrompu à tout moment en envoyant “STOP”, ce qui met fin à toutes les communications automatisées. Pour obtenir de l’aide, le client peut répondre “HELP”. Les opérateurs téléphoniques ne sont pas responsables des retards ou pertes de messages. Les informations mobiles du client ne seront jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales, à l’exception des services techniques nécessaires au bon fonctionnement des communications.
Programme de Parrainage
KLYN UP peut proposer un programme de parrainage permettant au client de gagner des crédits en partageant un lien de recommandation unique. Ces crédits ne peuvent pas être cumulés avec d’autres codes promotionnels. Pour être valable, la recommandation doit concerner un nouveau client utilisant le lien pour effectuer une réservation. Toute tentative d’abus, comme l’auto-parrainage, la création de fausses identités, l’envoi de messages non sollicités ou la publication du lien sur des sites non autorisés, entraînera la suppression des crédits et l’exclusion du programme.
Utilisation du Site Web
En accédant au site web de KLYN UP, l’utilisateur accepte automatiquement les conditions d’utilisation ainsi que les lois applicables, et assume la responsabilité du respect des réglementations locales. Les contenus présents sur le site sont protégés et ne peuvent être utilisés qu’à des fins personnelles et temporaires. Il est interdit de les modifier, reproduire, distribuer ou exploiter à des fins commerciales. KLYN UP ne garantit pas l’exactitude ou la mise à jour permanente des informations et décline toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du site. Les liens vers des sites externes ne relèvent pas de la responsabilité de KLYN UP. Toute utilisation du site est soumise aux conditions en vigueur au moment de la consultation.
Mises à Jour des Conditions
KLYN UP se réserve le droit de modifier ses Conditions de Vente à tout moment. Toutes les mises à jour seront intégrées dans cette rubrique, sans obligation de préavis.